Qualitätsmanagement

In den meisten Organisationen und Betrieben wird heute aktives Qualitätsmanagement betrieben - auch in Verwaltungen und Vereinen. In diesem Kurs lernen Sie die Grundideen hinter dem Qualitätsmanagement kennen. Zentrale Begriffe werden erklärt und die aktuellen Philosophien, Methoden und Konzepte dazu erläutert. Die Qualitätslehre bietet eine Vielzahl von Methoden und Werkzeugen, die auch unabhängig von einer Zertifizierung helfen, das Verbesserungspotenzial in der eigenen Organisation zu erkennen und zu nutzen. Sie sind mit diesem Wissen in der Lage, verschiedene Konzepte des Qualitätsmanagements zu verstehen, zu beurteilen und auch anzuwenden.Inhalte:- Qualitätsbegriffe- Entwicklung des Qualitätsmanagements- Kundenorientierung- Ziele, Strategien, Funktion von Qualitätsmanagement- Prozesse, Prozessanalysen, Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT)- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)- Statistische Methoden, Quality Function Deployment (QFD)- Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)- Balanced Scorecard (BSC)- QM-Systeme- Kaizen, Total Quality Management (TQM), Business-Excellence Modell (EFQM), Six-Sigma, offenes-sozio-techno-oekonomisches Modell (OSTO), Audit DIN EN ISO 9000ff, Zertifizierung, QM-Dokumentation, u. a.
Voraussetzung: keine

N446370
Kursleitende: Wolfgang Beer

3 Termine, 12.01.2018, - 14.01.2018,
Freitag, 12.01.2018, 10:00 - 15:15 Uhr
Samstag, 13.01.2018, 10:00 - 15:15 Uhr
Sonntag, 14.01.2018, 10:00 - 15:15 Uhr
3 Termin(e)
Abendakademie, U 1, 16 - 19, 68161 Mannheim, Seminarraum 520, Abendakademie, Raum 520
210,00 €
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Belegung:

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