Karriere und Beruf

Telefon-Guide - Professionell telefonieren im Job

Neuer Kurs

Kursnummer V421032
Beginn Sa., 02.05.2020, 09:00 - 17:00 Uhr
Kursgebühr 98,00 €
Dauer 2 Termine
Status Anmeldung möglich
Kursleitung Yvonne Kuhn
Kursort
Abendakademie, Raum 505
U1, 16 - 19, 68161 Mannheim

Ihre Ansprechperson (keine Kursanmeldung)

Petra Cornelius
Telefon 0621/1076-227
p.cornelius@abendakademie-mannheim.de

Ob Sie im Empfang arbeiten oder im Vertrieb - in diesem Seminar eignen Sie sich neben allgemein gültigen Regeln Methoden für ein zielsicheres Vorgehen am Telefon an.
Telefonieren geht schneller als jede E-Mail. Sie sparen sich das ungeduldige Warten auf eine Antwort und erhalten häufig so nebenbei noch weitere nützliche Informationen.
In diesem Seminar erlernen Sie, wie Sie das Wichtigste aus Ihrem Anruf herausholen und sich jederzeit professionell sowie freundlich präsentieren können. Mögliche Ängste vor der "Unberechenbarkeit" ihres Gegenübers am Telefon gehören bald der Vergangenheit an. Mit der Kenntnis neben dem Telefon-Knigge und der strategischen Vorgehensweise werden Sie zukünftig nicht nur freiwilliger sondern auch erfolgreicher telefonieren. Sie setzen sich auseinander mit den Grundregeln, der Vorbereitung eines Telefonats sowie dem Aufbau, der Argumentationstechniken, der Einwandbehandlung und der zielführenden Methodik eines Telefongespräches. Telefonieren ist heute eine erfolgsentscheidende Fertigkeit. In diesem Seminar erhalten Sie die Anleitung.





Datum
Sa. 02.05.2020
Uhrzeit
09:00 - 17:00 Uhr
Ort
U1, 16 - 19, Abendakademie, Raum 505
Datum
So. 03.05.2020
Uhrzeit
09:00 - 12:00 Uhr
Ort
U1, 16 - 19, Abendakademie, Raum 505


Mannheimer Abendakademie und Volkshochschule GmbH

U1, 16-19 | 68161 Mannheim
Tel: 0621 1076-0
Fax: 0621 1076-172
E-Mail: info@abendakademie-mannheim.de
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